Вопрос – Ответ

Umetskaya Natalia:
11.05.2017
Добрый день! Прошу Вас аннулировать мои билеты и произвести возрат денежных средств. Самостоятельно аннулировать билет я не могу, так как системы выдает ошибку
Служба поддержки on-line продаж:
11.05.2017

Здравствуйте.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Loserdo:
23.04.2017
Приобрел билет 23.04 на сеанс 15.40, средства списали, подтверждения не пришло, пришел в кино но билет приобрели за наличку. Как вернуть деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
23.04.2017

Здравствуйте.

Средства поставлены к возврату. Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Павел:
14.04.2017
Это я уже слышал. Как раз и прошло уже 5 рабочих банковских дней. Когда крайний срок поступления возврата на карту, и что делать в случае если он так и не придет?
Служба поддержки on-line продаж:
14.04.2017

Возврат по Вашей покупке сделан 7го апреля. Крайний срок поступления средств 45 календарных дней с момента оформления возврата.

Обычно люди не ждут так долго, а действуют по следующему алгоритму.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Павел:
14.04.2017
Здравствуйте!
Покупал билеты через сайт на сеанс 21:30 7 апреля 2017 года "Призрак в Доспехах", на 10 ряд, 5-6 места.
Потом сделал возврат, до начала сеанса оставалось гораздо больше 3 часов, примерное время операций 10-11 часов 7-го числа. Денежные средства на карту так и не вернулись.
Спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
14.04.2017

Добрый день.

Как правило деньги поступают на карту в течение 5 рабочих банковских дней.

Кирилл:
13.04.2017
как отменить покупку
Служба поддержки on-line продаж:
13.04.2017

Здравствуйте.

Процитируем раздел из Справки http://piramida-pk.ru/help/1009/

Ф.И.О. / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
Электронная почта *
Ящик@Почта.ру
Кому *
Сообщение *