Вопрос – Ответ
Юлия Юлия Александровна:
24.06.2023
Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно вернуть билеты . Купили билет вчера онлайн . А ребёнок с температурой сегодня. Нет возможности пойти . Хотела сама вернуть но просит код покупки а я не могу его найти.
Служба поддержки on-line продаж:
26.06.2023
Здравствуйте.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
Леванович Матвей Романович:
20.06.2023
купил билет без авторизации аккаунта и он пропал, на email пришел чек но кода покупки нет
Служба поддержки on-line продаж:
20.06.2023
Здравствуйте, Матвей Романович.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Ольга Филаткина :
02.06.2023
Покупала билет на фильм Каза. Время 18:55, 5 ряд, места по середине
Служба поддержки on-line продаж:
02.06.2023
В кинотеатре сеансы на такой фильм не обнаружены. Уточните, пожалуйста, фильм и сайт, на котором покупали билеты.
Ольга Филаткина :
02.06.2023
Билет не пришел на электронную почту
Служба поддержки on-line продаж:
02.06.2023
Здравствуйте, Ольга.
О какой покупке идёт речь? Фильм, сеанс, места? Какой адрес почты указывали при покупке?
A96:
09.05.2023
Оплата прошла, но билет висит в личном кабинете как неоплаченный
Служба поддержки on-line продаж:
09.05.2023
Здравствуйте.
С Вашей покупкой всё в порядке - код поупки был отправлен на почту и на телефон.