Каждое утро Рейчел ездит на одном и том же поезде. Маршрут всегда одинаков, это даёт девушке возможность наблюдать за парой, завтракающей на террасе. Дав им имена Джесс и Джейсон, Рейчел считает их «безупречной» парой, у которой есть всё: счастье, любовь, благополучие. Однажды, проезжая, она замечает, что во дворе дома, где живут супруги, происходит что-то странное и загадочное, это приводит её в шок. На следующий день Джесс исчезает. Рейчел решает для себя, что только она сможет разгадать тайну исчезновения. Но воспримет ли полиция её показания всерьёз? И надо ли ей вмешиваться в чужую жизнь?