Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Адмиистрации

Елена 08.05.2025Здравствуйте! Хочу купить билет. Выходит ошибка резервирования

Здравствуйте, Елена.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Светлана 18.04.2025Здравствуйте! 16*****32 код покупки Оплатила онлайн Время 21.10 Батя 2. дед Указала не те места. хочу поменять на более дорогие. 7 ряд. 6 и 7 место Как это сделать?

Добрый день.
Только путем сдачи "ненужных билетов" и покупки новых.
Для этого на сайте есть форма сдачи билета https://piramida-pk.ru/return_ticket/.
Деньги вернутся без удержаний.

алена 12.04.2025Здравствуйте! не могу сдать билет потому что не авторизована но и не могу понять как это сделать

Здравствуйте, алена.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Наталья 11.04.2025Здравствуйте!Купили билеты , но не на то время. Можно изменить время?

Здравствуйте, Наталья.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Никита 11.04.2025Здравствуйте! Купил билеты на Микки монстр 22.10 Но билеты не появляются в личном кабинете

Здравствуйте, Никита.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Екатерина 28.03.2025Здравствуйте! Купили билеты на 23.03, но билеты сдали. Деньги на карту так и не вернули

Здравствуйте, Екатерина.

По Вашей покупке был оформлен возврат.

виктория 10.03.2025Здравствуйте! подскажите пожалуйста купили билет по пушкинской карте на екатерину велику на 11.03 в 9.40 деньги списали, билета нет где можно найти билет?

Здравствуйте, Виктория.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

виктория 10.03.2025Здравствуйте! подскажите пожалуйста, где можно найти билет который купили ?

Здравствуйте, Виктория.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Айлайна 21.02.2025Здравствуйте! Можно ли поменять на позднее время? Мы купили в 11.10.

Здравствуйте, Айлайна.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Вероника 15.02.2025Здравствуйте! Купила билет по банковской карте на 17:45 на фильм Пророк. Деньги снялись, чек на электронную почту пришёл, но самого билета нет и место на сайте до сих пор свободно :(

Здравствуйте.
Не пытайтесь купить более одного билета на один сеанс по пушке.
Деньги за вторую покупку вам вернулись автоматически, а билет не может быть оформлен.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы