Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все
Тех. поддержке
Адмиистрации
Здравствуйте.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.
Здравствуйте, Екатерина.

В первой покупке Вы приобретали билеты именно на 17:10. Дата и время сеанса дублируются несколько раз при покупке - в том числе и на странице банка при оплате.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Добрый день. К сожалению - нет.
Только сдать билеты и купить новые. Деньги вернутся в полном объеме.

Добрый вечер, Сергей.
Вы всё делали правильно, проблема была не в ваших действиях.
Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Здравствуйте, Шой-Маадыр.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Здравствуйте, Екатерина.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, Софья.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон (в телеграм) и на почту.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Елена.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Добрый день.
Только путем сдачи "ненужных билетов" и покупки новых. 
Для этого на сайте есть форма сдачи билета https://piramida-pk.ru/return_ticket/.
Деньги вернутся без удержаний. 

Здравствуйте, алена.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Поможем решить ваши вопросы

Тех. поддержке
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных