Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Адмиистрации

Ярослав 16.12.2025Здравствуйте! Код покупки 18017552 Электронные билеты оплачены: 15.12.2025 в 20:55:40 За за 4 часа до сеанса, из за погоды решил вернуть денежные средства за билеты. На сайте написано : Вы обменяли эти электронные билеты на обычные. Сдать их онлайн уже не получится. Я ничего не обменивал и не просил распечатывать на кассе билеты! Это делается специально? Как мне теперь вернуть деньги?

Добрый день!

Человечесеский фактор на местах... Злого умысла не было, но претензия справедливая... Приносим извинения.
Мы инициировали возврат средств на вашу карту.
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Виктория 13.12.2025Здравствуйте! Не могу вернуть билет он не отображается в профиле

Здравствуйте, Виктория.

Видим, что у Вас всё получилось.

Виктория 12.12.2025Здравствуйте! Купила два билета на 13.12 на фильм «Пять ночей с Фредди 2» деньги списали, но билеты в профиле не отображаются

Здравствуйте, Виктория.

Вы покупали билеты без авторизации на сайте. Тем не менее, у Вас успешная покупка и Вы можете посетить сеанс. Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.

Приятного просмотра.

Дамир 12.12.2025Здравствуйте! Пытаюсь забронировать места , пишет ошибочно веден индикатор продажи

Здравствуйте, Дамир.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Приятных покупок.

Тимофей 12.12.2025Здравствуйте! Билеты не могу купить

Здравствуйте, Тимофей.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Приятных покупок.

Кирилл 05.12.2025Здравствуйте! Я хотел бы сдать билет но мне нужно вести код билета, где его найти

Здравствуйте, Кирилл.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Роман 23.11.2025Здравствуйте! Неправильно ввёл почтовый адрес, как узнать код?

Здравствуйте, Роман.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Ольга 21.11.2025Здравствуйте!хотела бы сдать билеты, но моя покупка билетов не найдена. Как вернуть деньги за билеты?

Здравствуйте, Ольга.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Ольга 19.11.2025Здравствуйте! Хотела создать профиль, но письмо для активации не приходит на эл. почту.

Здравствуйте, Ольга.

Не нашли Вашу попытку регистрации. Может быть ошиблись при вводе адреса электронной почты? Тогда просто пройдите регистрацию ещё раз.

Валентин 01.11.2025Здравствуйте! Купил на завтра в 15-15 два билета на сейнс, Горыныч. А где их можно посмотреть, билеты?

Здравствуйте.
Билеты достпны по ссылкам, которые отправлены в СМС и по e-mail после успешной оплаты.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы