Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Адмиистрации

Дарья 09.06.2025Здравствуйте! Можно ли перенести время сеанса на другое время

Добрый день. К сожалению - нет.
Только сдать билеты и купить новые. Деньги вернутся в полном объеме.

Сергей 20.05.2025Здравствуйте! Покупаю билет на фильм группа крови по пушкинской карте, но билет сдаётся автоматически, что делать?

Добрый вечер, Сергей.
Вы всё делали правильно, проблема была не в ваших действиях.
Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Шой-Маадыр 13.05.2025Здравствуйте! Хочу вернуть деньги и вернуть билет

Здравствуйте, Шой-Маадыр.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Екатерина 13.05.2025Здравствуйте! Купили билеты по пушкинской карте на фильм "Кракен" 13.05.2025 15:20, деньги списали с карты, билет пришел на почту, но на сайте показывает,что место свободно, в кассе в самом кинотеатре тоже все места были свободны,деньги не вернули:'(

Здравствуйте, Екатерина.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Софья 13.05.2025Здравствуйте! Купила билет по Пушкинской карте. Фильм «Группа крови». Ряд 10, место 10. Чек пришел, билет нигде не отображается. На сайте место свободное.

Здравствуйте, Софья.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон (в телеграм) и на почту.
Приятного просмотра.

Елена 08.05.2025Здравствуйте! Хочу купить билет. Выходит ошибка резервирования

Здравствуйте, Елена.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Светлана 18.04.2025Здравствуйте! 16*****32 код покупки Оплатила онлайн Время 21.10 Батя 2. дед Указала не те места. хочу поменять на более дорогие. 7 ряд. 6 и 7 место Как это сделать?

Добрый день.
Только путем сдачи "ненужных билетов" и покупки новых.
Для этого на сайте есть форма сдачи билета https://piramida-pk.ru/return_ticket/.
Деньги вернутся без удержаний.

алена 12.04.2025Здравствуйте! не могу сдать билет потому что не авторизована но и не могу понять как это сделать

Здравствуйте, алена.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Наталья 11.04.2025Здравствуйте!Купили билеты , но не на то время. Можно изменить время?

Здравствуйте, Наталья.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Никита 11.04.2025Здравствуйте! Купил билеты на Микки монстр 22.10 Но билеты не появляются в личном кабинете

Здравствуйте, Никита.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы