Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Адмиистрации

Полина 02.01.2026Здравствуйте! Купила билеты но на почте их нет, можете отправить повторно, или что можно сделать?

Здравствуйте, Полина.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Анастасия 01.01.2026Здравствуйте! Купила билет на чебурашку 2, 27.12.25г и на почту не приходили билеты, что бы в случае чего сдать билеты

Здравствуйте, Анастасия.

Видим, что у Вас получилось оформить возврат.

Матвей 28.12.2025Здравствуйте! Хочу вернуть деньги за билет в виду погодных обстоятельств не смог к вам добраться

Здравствуйте, Матвей.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.

Михаил 27.12.2025Здравствуйте! Немогу вернуть билет, он не отображается в профиле

Здравствуйте, Михаил.

Видим, что у Вас всё получилось.

Ольга 26.12.2025Здравствуйте! Приобрели билеты но электронные билеты не пришли на почту.

Здравствуйте, Ольга.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Ярослав 16.12.2025Здравствуйте! Код покупки 18017552 Электронные билеты оплачены: 15.12.2025 в 20:55:40 За за 4 часа до сеанса, из за погоды решил вернуть денежные средства за билеты. На сайте написано : Вы обменяли эти электронные билеты на обычные. Сдать их онлайн уже не получится. Я ничего не обменивал и не просил распечатывать на кассе билеты! Это делается специально? Как мне теперь вернуть деньги?

Добрый день!

Человечесеский фактор на местах... Злого умысла не было, но претензия справедливая... Приносим извинения.
Мы инициировали возврат средств на вашу карту.
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Виктория 13.12.2025Здравствуйте! Не могу вернуть билет он не отображается в профиле

Здравствуйте, Виктория.

Видим, что у Вас всё получилось.

Виктория 12.12.2025Здравствуйте! Купила два билета на 13.12 на фильм «Пять ночей с Фредди 2» деньги списали, но билеты в профиле не отображаются

Здравствуйте, Виктория.

Вы покупали билеты без авторизации на сайте. Тем не менее, у Вас успешная покупка и Вы можете посетить сеанс. Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.

Приятного просмотра.

Дамир 12.12.2025Здравствуйте! Пытаюсь забронировать места , пишет ошибочно веден индикатор продажи

Здравствуйте, Дамир.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Приятных покупок.

Тимофей 12.12.2025Здравствуйте! Билеты не могу купить

Здравствуйте, Тимофей.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Приятных покупок.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы