Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Адмиистрации

Елена 31.01.2026Здравствуйте! Купила билеты, а код и чек не пришли

Здравствуйте, Елена.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Никита 30.01.2026Здравствуйте! Сегодня купил два билета на сеанс,захожу в профиль но показывает что якобы у меня нет покупок

Здравствуйте.
Не видим в системе покупок с адресом почты, указанным при размещении вопроса.
Предоставьте, пожалуйста, больше данных о том, что вы ищите (дата, сеанс, ряд, места).

Никита 23.01.2026Здравствуйте! Хочу сделать возврат 2 билета

Здравствуйте, Никита.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Анна 17.01.2026Здравствуйте! Мне нужны билеты любого формата, на почту не пришли, на кассе не успела распечатать, вышлите пожалуйста мне на эл. Почту a*****82@mail.ru. кинотеатр пирамида, 17.01.2026 в 15.25 три билета, ряд 3,места 13,14,15

Здравствуйте, Анна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Альбина 16.01.2026Здравствуйте! Я приобрела по ошибке билеты в вашем городе, сама нахожусь в Волгограде. Сейчас пытаюсь их сдать, у меня не получается. Как можно решить этот вопрос?

Здравствуйте.

Татьяна 12.01.2026Здравствуйте! Что значит "в рамках киноклуба"? От этого будет зависить качество фильма?

Здравствуйте.
Нет, не будет.

Валерия 09.01.2026Здравствуйте! покупаю билет по пушкинской на Чебурашку, а мне его возвращают по неведомой причине, что делать, написали обратиться в поддержку

Здравствуйте.
Вы все делаете верно. Проблема на стороне кинотеатра. Сообщили, решают. Попробуйте сегодня позже повторить попытку.

Елена 07.01.2026Здравствуйте! Как обменять билеты.

Здравствуйте.
Только сдать старые и купить новые.

Марьям 03.01.2026Здравствуйте! Я проверила данные по пушкинской карте,ввела так же и сново пишет,что надо как в паспорте,я ввела как в паспорте,и опять не получилось,я проверяла все даннные,почему мне отклоняют покупку?как мне еще написать свою ФИО?что за сервис?я написала свое ФИО уже разными способами,на англиском,с большими и маленькими буквами,слитно и раздельно,что не так??

Здравствуйте, Марьям.

К сожалению в связи с переездом программы "пушкинская карта" в банк ВТБ наблюдаются различные проблемы с оплатой по Пушкинским картам, повлиять на ситуацию мы не можем. Попробуйте, пожалуйста, позже.

Марьям 02.01.2026Здравствуйте! Я пытаюсь купить билет на «Буратино» по пушкинской карте,но почему не получается.Пишется,что надо вести фио,как в паспорте,я попробовала разные варианты,как в паспорте,как на самой карте,ничего не получается.Ввожу данные правильно.Что делать?

Здравствуйте, Марьям.

Проверьте ФИО в приложении, в котором регистрировали карту.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы