Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Адмиистрации

Валентин 01.11.2025Здравствуйте! Купил на завтра в 15-15 два билета на сейнс, Горыныч. А где их можно посмотреть, билеты?

Здравствуйте.
Билеты достпны по ссылкам, которые отправлены в СМС и по e-mail после успешной оплаты.

Дмитрий 31.10.2025Здравствуйте! не могу вернуть билеты брал на номер телефона +7 (984) ***-**-98

Здравствуйте.
Не видим в системе активных покупок ни с указанным номером телефона, ни с почтой, указанной при размещении вопроса.
Последняя покупка с этим номером и почтой по "Пушкакрте" была на фильм Иван Царевич и Серый Волк 5 (2D, 6+). 04.01.2023 18:10:00

Павел 30.10.2025Здравствуйте! На сайте нету номера телефона. Чтобы позвонить зарезервировать билеты

Здравствуйте.
тел.: 221-700 (автоответчик), 221-701 (заказ билетов)

Владлена 10.10.2025Здравствуйте! А будут папины дочки имено в пирамиде?

Здравствуйте.
Уже в прокате со вчерашнего дня.
Приятного просмотра, если соберетесь посмотреть :).

ян 29.07.2025Здравствуйте! купили 2 билета в кино, хотим вернуть деньги, за билеты, не впустили в кино

Здравствуйте.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Екатерина 03.07.2025Здравствуйте! Купила билеты на фильм «как приручить дракона» на 19:30 Билет пришел на 17:10. Подошла на кассу и мне сказали что ничего сделать не могут, это я виновата. Хотя во время покупки время сеанса было на 19:30. Как я понимаю это ошибка из-за сайта. Хотелось бы вернуть деньги

Здравствуйте, Екатерина.

В первой покупке Вы приобретали билеты именно на 17:10. Дата и время сеанса дублируются несколько раз при покупке - в том числе и на странице банка при оплате.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Дарья 09.06.2025Здравствуйте! Можно ли перенести время сеанса на другое время

Добрый день. К сожалению - нет.
Только сдать билеты и купить новые. Деньги вернутся в полном объеме.

Сергей 20.05.2025Здравствуйте! Покупаю билет на фильм группа крови по пушкинской карте, но билет сдаётся автоматически, что делать?

Добрый вечер, Сергей.
Вы всё делали правильно, проблема была не в ваших действиях.
Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Шой-Маадыр 13.05.2025Здравствуйте! Хочу вернуть деньги и вернуть билет

Здравствуйте, Шой-Маадыр.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Екатерина 13.05.2025Здравствуйте! Купили билеты по пушкинской карте на фильм "Кракен" 13.05.2025 15:20, деньги списали с карты, билет пришел на почту, но на сайте показывает,что место свободно, в кассе в самом кинотеатре тоже все места были свободны,деньги не вернули:'(

Здравствуйте, Екатерина.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы