Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Адмиистрации

Екатерина 28.03.2025Здравствуйте! Купили билеты на 23.03, но билеты сдали. Деньги на карту так и не вернули

Здравствуйте, Екатерина.

По Вашей покупке был оформлен возврат.

виктория 10.03.2025Здравствуйте! подскажите пожалуйста купили билет по пушкинской карте на екатерину велику на 11.03 в 9.40 деньги списали, билета нет где можно найти билет?

Здравствуйте, Виктория.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

виктория 10.03.2025Здравствуйте! подскажите пожалуйста, где можно найти билет который купили ?

Здравствуйте, Виктория.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Айлайна 21.02.2025Здравствуйте! Можно ли поменять на позднее время? Мы купили в 11.10.

Здравствуйте, Айлайна.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Вероника 15.02.2025Здравствуйте! Купила билет по банковской карте на 17:45 на фильм Пророк. Деньги снялись, чек на электронную почту пришёл, но самого билета нет и место на сайте до сих пор свободно :(

Здравствуйте.
Не пытайтесь купить более одного билета на один сеанс по пушке.
Деньги за вторую покупку вам вернулись автоматически, а билет не может быть оформлен.

Наталья 12.02.2025Здравствуйте! Приобрела билеты на 19.02. сеанс 17:45 ПРОРОК Чек есть, билетов нет(

Добрый день.
К сожалению, при покупке вы неверно указали почту @ibox.ru вместо @inbox.ru.
Отправили вам билеты на верный адрес. Заодно и смс продублировали.
PS Код из СМС имеет такую же силу, как и код в электронном письме.

Милана 12.02.2025Здравствуйте! я купила билет на фильм «Пророк» на 14 февраля. оплатила по пушкинской карте, но билет не пришел

Здравствуйте, Милана.

При покупке вы неверно указали адрес своей почты (написали gmail.con вместо gmail.com). Отправили вам билет на верный адрес. Кроме того, продублировали аам смс с кодом покупки. Код из СМС работает так же, как и код из электронного письма.

Аймира 01.02.2025Здравствуйте! Оплатила билеты, чек есть билета нету. Что делать ?

Здравствуйте, Аймира.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Ксения 18.01.2025Здравствуйте. Купила лишний билет. Как отказаться от него. Покупала сразу 9ть.

Здравствуйте, Ксения.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Карина 09.01.2025Билет не был использован, но деньги не вернули.

Здравствуйте, Карина.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы